Tout savoir sur nos services de livraison

Modes de transport et délais de livraison

Une fois votre commande validée par nos services, nous nous engageons à préparer et à expédier les articles en stock sous 1 jour.

Pour répondre au mieux à vos attentes, plusieurs types de livraison vous sont proposés sur Nosenviesdeco.fr.

• Transporteurs petits colis : Pour les colis de faible volume, pesant moins de 30 kg et respectant les dimensions standards de transport définies par ces sociétés de transport.
• Transporteurs grands colis : Pour les colis volumineux, pesant plus de 30 kg, ou pour ceux pesant moins de 30 kg mais ne respectant pas les dimensions standards de transport.

Transporteurs petits colis

TNT

• Livraison : à domicile, en point relais ou en entreprise
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse) et Monaco
• Délai : 24 heures ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

Lorsque votre colis est pris en charge par le transporteur TNT, vous recevrez une notification par e-mail et/ou SMS avec les informations de suivi ainsi que la date de livraison prévue.

Si vous êtes absent lors de la livraison, vous avez la possibilité de reprogrammer une nouvelle tentative de livraison jusqu'à 5 jours après la première tentative. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de TNT (www.tnt.fr), dans la rubrique suivi colis, avec votre numéro de colis. Si la reprogrammation est possible, l'option s'affichera. Vous pourrez ensuite choisir la date du prochain passage du livreur.

Si nécessaire, votre colis pourra être déposé dans un Relais Colis® partenaire, dont les coordonnées vous seront envoyées par SMS et e-mail. Vous pourrez le récupérer dès le début d’après-midi chez le commerçant indiqué sur l'avis de passage, muni d'une pièce d’identité ou d’une procuration écrite et datée, incluant les informations de la commande et les pièces d’identité du mandant et du mandataire. Vous disposez d’un délai de 8 jours pour récupérer votre colis.

Vous pouvez consulter les coordonnées et horaires d'ouverture des Relais Colis® partenaires en accédant à la liste des Relais Colis® TNT.

GLS

• Livraison : à domicile
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 24 à 48 heures ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

GLS vous informe du jour de livraison de votre colis par SMS et e-mail. Si vous n'êtes pas disponible à l'heure proposée, vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison, de choisir un créneau horaire de 3 heures, ou de sélectionner un point relais proche via le lien de suivi envoyé par le transporteur.

Vous pouvez consulter les coordonnées et horaires d'ouverture des Relais Colis® partenaires en accédant à la liste des Relais Colis® GLS.

Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Grâce au lien fourni, vous pourrez reprogrammer la livraison en saisissant la référence du colis et votre code postal. Vous pouvez aussi autoriser GLS à déposer votre colis dans un endroit sécurisé (comme un garage ou un porche). Si aucune autre solution n’est possible, votre colis sera déposé dans le Relais GLS le plus proche, où vous pourrez le récupérer dans un délai de 10 jours ouvrables.

DPD

• Livraison : à domicile, en point relais ou en entreprise
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 24 à 48 heures ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

Lorsque votre colis est pris en charge par DPD, vous recevrez une notification par SMS et e-mail vous informant du jour de livraison prévu. Le jour de la livraison, vous recevrez également un SMS et un e-mail avec un créneau horaire de 3 heures pour mieux organiser votre journée.

Les livraisons DPD ont lieu généralement du lundi au vendredi entre 8h et 18h, et le samedi entre 8h et 15h. Le délai de livraison standard est de 24 à 48 heures après l'envoi du colis.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur ou si la date de livraison ne vous convient pas, vous pouvez reprogrammer la livraison. Il vous suffit de suivre les instructions dans le lien reçu par SMS ou e-mail avant 23h. Si aucun créneau ne convient à votre emploi du temps, vous pourrez choisir une nouvelle date ou un autre lieu de livraison. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la nouvelle instruction.

Mondial Relay

• Livraison : en point relais ou en lockers
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 3 à 4 jours ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

Lorsque votre colis est disponible dans un Relais Colis® ou un Locker, vous recevrez une notification par e-mail et/ou SMS vous informant de sa mise à disposition ainsi que du code de retrait nécessaire. Vous avez 8 jours pour retirer votre colis en Relais Colis® et 5 jours pour le retirer dans un Locker. Passé ce délai, le colis sera retourné sans frais supplémentaires.

Les consignes Locker sont des dispositifs automatiques accessibles 24h/24 et 7j/7, permettant de retirer votre colis à tout moment. Il vous suffit de vous rendre dans l'un des Locker proches de chez vous, de saisir le code de retrait reçu et de récupérer votre colis.

Pour localiser le Locker le plus proche, consultez la carte des consignes Mondial Relay.

Transporteurs grands colis

KUEHNE + NAGEL

• Livraison : Livraison à domicile
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 3 à 5 jours ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

BMV

• Livraison : Livraison à domicile
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 3 à 5 jours ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

DB Schenker

• Livraison : Livraison à domicile
• Zone de livraison : France Continentale (hors Corse)
• Délai : 3 à 5 jours ouvrées (à partir de l'envoi du colis)

Les colis de plus de 30 kg ou les produits représentant un volume important sont expédiés par notre transporteur Kuehne + Nagel, et sont généralement livrés sous 3 à 4 jours ouvrés après préparation et expédition de la commande par notre équipe.

Le délai pour chaque article est inscrit sur sa fiche produit.
La livraison se fait sur rendez-vous directement à votre domicile, en fixant un jour de livraison avec vous.
En général, un créneau horaire approximatif vous est communiqué à ce moment-là ou le jour de la livraison.

La livraison respecte les conditions suivantes :
• Pour une maison le colis est déposé au portail.
• Pour un immeuble le colis est déposé au pied du bâtiment.


Le déballage du colis et le traitement des emballages sont à la charge du client.
Un numéro de suivi vous est fourni sur votre compte, par e-mail et dans certains cas, par SMS.

Informations complémentaires

La livraison de tous colis se fera à l'adresse indiquée lors du passage de la commande.

La livraison respecte les conditions suivantes :

• Pour une maison le colis est déposé au portail.
• Pour un immeuble le colis est déposé au pied du bâtiment.

Le déballage du colis et le traitement des emballages sont à la charge du client.

Tous retards pouvant être causés par la société de transport en raison de divers problèmes (intempéries, grèves, etc.) ne pourront engager la responsabilité de Nosenviesdeco.fr ou entraîner une annulation de commande.

Les délais moyens de livraison sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés.